定金付了之後，卻被業務告知沒車，消費者有何權利可主張？

John對於某「聰明的就懂」歐洲品牌新款轎車，到該品牌之國內代理商賞車，與接待業務相談甚歡，決定好車色車型、談好折價及贈送配件後隨即簽約，但沒有在契約上約定交車日，John並付了定金3萬元。但John隔天接到業務電話，表示這款車國內沒有現車了，不過提供John幾個選項替換：

1. 換顏色（別色有現車），車價一樣。
2. 同顏色，但車型高一階，所以要加價5萬元。
3. 同顏色、同款車，但要等下一次船班運車進來，但要等半年。

John覺得有被欺騙的感覺，買車的好心情都被破壞了，除了接受業務給的條件外，還有其他選擇嗎？

可不可以要求退訂？

我們先討論一個問題，契約沒有約定交車時間，會導致John不能解約退訂嗎？

以業務立場，可能會表示同顏色、同款車還是可以交車啊，只是等比較久而已，而且契約沒有約定什麼時候交車，我大車商並沒有違約，要退訂可以，不過可能會沒收定金喔！

不過業務所述乍聽有理，但事實上是沒有理由的。

沒有約定交車時間，消費者有權催告給付

民法第229條規定：「給付有確定期限者，債務人自期限屆滿時起，負遲延責任。給付無確定期限者，債務人於債權人得請求給付時，經其催告而未為給付，自受催告時起，負遲延責任。其經債權人起訴而送達訴狀，或依督促程序送達支付命令，或為其他相類之行為者，與催告有同一之效力。前項催告定有期限者，債務人自期限屆滿時起負遲延責任。」

依前揭規定，套用到買車契約來說，如果契約有約定交車時間，車商在屆期未能交車，且並非消費者無故拒絕受領的情形下，車商就須負遲延責任。那如果沒有約定交車時間，也沒有明定「等船到有車時再交車」的約款，消費者隨時都可以「催告」車商履約交車，而且這台車就必須是契約所定的車型、顏色，若交不出來，車商一樣須負遲延責任。

經催告未遵期交車，消費者可解除契約

民法第254條規定：「契約當事人之一方遲延給付者，他方當事人得定相當期限催告其履行，如於期限內不履行時，得解除其契約。」

所以消費者在催告時，可定合理期間，請求車商於期間內交車，若車商未能遵期交車時，消費者即可單方面退訂、解除契約。

不約定交車時間，未必對車商有利

所以不約定交車時間，對車商來說未必是有利的，例如熱門車在缺車時，業務可能口頭跟消費者說大約要等幾個月，所以不能確定交車時間，所以契約未約定交車日期。

但消費者故意催告時，車商必須要舉證證明當時有口頭講好交車要幾個月，但契約沒有寫到這個內容呀！這樣在法院或消費申訴調解時，是吃虧的，所以就算未能交車，也應該在契約定明「可交車的時期」，例如外國原廠出車之類的。

若因可歸責於車商的原因解約，消費者可請求加倍退還定金

民法第249條第3款規定：「契約因可歸責於受定金當事人之事由，致不能履行時，該當事人應加倍返還其所受之定金。」

在賣車方面，業務就是車商的代理人，既然在契約承諾了要提供這個顏色、車型的車輛，但在收受定金、契約成立後卻交不出車，顯然是可歸責於車商的。而因為這個原因，消費者解除契約後，可請求車商「加倍」返還定金。

所以John當時付了3萬元的定金，在退訂後可以要求車商退款伊6萬元（定金Double）。