網購7日內退貨，業者可要求消費者負擔運費或整新費嗎？

Allen透過網路，在B網站購買8700元的手錶一只，貨送來之後Allen發現手錶尺寸不合，而且做工粗糙，於是在收到貨的隔天，就聯繫B網站的客服人員，表示要退貨，電話那一頭的客服說好啊，但要求Allen要負擔運費、整新費，剩下的餘額才會退錢給Allen，此舉是否合法？

消費者合法行使7日內解除權時，企業經營者不能要求消費者負擔退貨費用

消費者法護法第19條第1項規定：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。」

所以法律已明文規定，消費者不需要負擔任何退貨的費用或對價，退貨的運費亦應由企業經營者吸收，須退回全額之商品價金。旨例B網站的作法已經違法。