買到有瑕疵的商品，可主張什麼權利？

到店家消費買到有瑕疵的商品，店家應該要允許消費者換貨，這是每個民眾都有的常識，也是店家應提供之必備服務。不過如果是民眾與民眾間的買賣，由其是價值高的標的，例如二手車、房屋，就是容易產生爭議的問題，瑕疵要如何認定？沒有共識時怎麼辦？有什麼民法上權利可主張呢？

何謂瑕疵？

買賣標的有瑕疵時，才有換貨或賠償的問題。而「瑕疵」指的就是標的功能、效用，低於契約約定標準而言。例如出賣房屋卻未告知有漏水的事情，買家於交易後發現房屋漏水，這就是所謂的瑕疵。

但如果一般我們認為商品瑕疵，已經在契約中約定清楚了，就不是民法上的瑕疵了，例如大賣場會賣一些NG品，價格比較便宜，消費者已經知道是賣相不好的產品了，願意接受購買，就不是所謂的瑕疵。

發現瑕疵，有何權利可主張？

民法第359條規定：「買賣因物有瑕疵，而出賣人依前五條之規定，應負擔保之責者，買受人得解除其契約或請求減少其價金。但依情形，解除契約顯失公平者，買受人僅得請求減少價金。 」

第360條規定：「買賣之物，缺少出賣人所保證之品質者，買受人得不解除契約或請求減少價金，而請求不履行之損害賠償；出賣人故意不告知物之瑕疵者亦同。」 

第364條規定：「買賣之物，僅指定種類者，如其物有瑕疵，買受人得不解除契約或請求減少價金，而即時請求另行交付無瑕疵之物。出賣人就前項另行交付之物，仍負擔保責任。」

於是買方有以下幾種權利可以行使。

• 減少價金：買賣契約仍有效存在，物仍可使用，但要求退還部分價金。通常是審酌瑕疵所減少使用效能的比例去計算。
• 解除契約：解除買賣契約，買賣雙方負回復原狀義務，即賣家退還價金，買方返還物品，就是退貨的概念。不過如果解除契約顯失公平時，僅能請求減少價金。而「顯失公平」如何認定呢？要比較買受人跟出賣人因解約所受之損害，加以衡量。
• 損害賠償：如果瑕疵是賣方「故意不告知」，或「缺少買方保證的品質」時，買方可請求損害賠償。
• 要求另行交付無瑕疵之物：要求賣家另提供無瑕疵的物品替換，就是換貨。